Forretningsudvikling omfatter systematiske aktiviteter og processer, der har til formål at styrke en organisations konkurrenceevne, skabe vækst og optimere drift og værdiskabelse. Det er en tværgående disciplin, som kombinerer strategisk analyse, markedsundersøgelser, udvikling af produkter og services samt implementering af nye forretningsmodeller. Forretningsudvikling tager udgangspunkt i organisationens mål, ressourcer og markedsforhold og arbejder med både kortsigtede og langsigtede tiltag.

Processen omfatter typisk identifikation af nye markedsmuligheder, evaluering af eksisterende produkter og processer, samt design og implementering af innovative løsninger. Forretningsudvikling involverer ofte samarbejde på tværs af organisationens afdelinger, herunder salg, marketing, drift, teknologi og ledelse, for at sikre, at initiativer kan realiseres effektivt og med målbar effekt.

Et centralt element i forretningsudvikling er at omsætte strategiske mål til konkrete handlinger, som kan skabe målbar værdi, øge omsætning, optimere processer og styrke organisationens position på markedet. Aktiviteten kan foregå som løbende optimering af eksisterende forretning eller som udvikling af nye forretningsområder, herunder etablering af partnerskaber, digitalisering, automatisering og innovation.